노바워크 서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 아스트로레이브(이하 “회사”)가 제공하는 소방시설 점검 및 보수공사 업무 자동화 서비스 노바워크의 이용과 관련하여 회사와 고객의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 현장 등록, 점검 일정·인력 배치, 모바일 현장점검, 점검보고서 생성, 보수공사 관리 등 일련의 기능과 그 부수 서비스를 말합니다.

2. “고객”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 사업자를 말합니다.

3. “이용자”란 고객이 발급한 계정으로 서비스를 사용하는 고객의 임직원 또는 고객이 지정한 자를 말합니다.

4. “관리자”란 고객을 대표하여 계정과 권한을 관리하는 이용자를 말합니다.

5. “플랜”이란 제공 기능과 기본량에 따라 구분된 서비스 상품을 말하며, 그 구분과 명칭은 회사가 웹사이트에 게시하는 요금표에 따릅니다.

6. “현장”이란 고객이 서비스에 등록한 건축물 등 관리 대상을 말합니다.

7. “점검면적”이란 해당 월의 일정에 배치된 현장의 연면적 합계를 말합니다.

8. “보수작업”이란 서비스에서 생성된 보수공사 작업 단위를 말하며, 그 산정 기준은 제15조에 따릅니다.

9. “고객 데이터”란 고객 또는 이용자가 서비스에 입력·업로드하거나 서비스 이용 과정에서 생성한 현장 정보, 점검 이력, 보고서, 사진, 문서 및 그 밖의 일체의 자료를 말합니다.

10. “무료체험”이란 제8조에 따라 제공되는 무상 이용 기간을 말합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 서비스 화면 또는 회사의 웹사이트에 게시합니다.

② 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 명시하여 적용일 30일 전부터 전자우편과 서비스 화면을 통해 고지합니다. 고객에게 불리하거나 중대한 변경인 경우에는 적용일 30일 전부터 전자우편으로 개별 고지하며, 고객이 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회사는 이 뜻을 개별 고지 시 함께 분명하게 밝힙니다.

④ 고객이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 선불받은 요금 중 이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 일 단위로 계산하여 환불하며, 제18조 제3항은 적용하지 않습니다.

⑤ 제19조부터 제25조까지의 고객 데이터 관련 조항은 고객의 명시적 동의 없이 고객에게 불리하게 개정할 수 없습니다.

제4조(약관 외 준칙)

① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

② 회사와 고객이 개별 계약이나 특약을 체결한 경우, 그 내용이 이 약관과 다를 때에는 개별 계약이나 특약이 우선합니다.

제5조(이용계약의 성립)

① 이용계약은 고객이 이 약관에 동의하고 이용을 신청한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 서비스는 사업자를 대상으로 제공되며, 회사는 이용 신청 시 사업자등록증 등 사업자 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위 사실이 있는 경우

2. 타인의 명의를 도용한 경우

3. 서비스의 정상적인 제공을 방해할 우려가 있는 경우

제6조(계정의 발급과 관리)

① 회사는 고객에게 관리자 계정을 발급하며, 관리자는 사내 이용자 계정을 생성·변경·비활성화할 수 있습니다.

② 관리자가 생성할 수 있는 이용자 계정의 수는 요금표에 따릅니다.

③ 계정 정보의 관리 책임은 고객에게 있으며, 고객은 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 공용으로 사용할 수 없습니다.

④ 고객은 임직원의 퇴사 등으로 이용자의 접근 권한을 종료해야 하는 경우 관리자 화면에서 해당 계정을 즉시 비활성화할 수 있습니다.

⑤ 관리자는 이용자별로 접근 가능한 범위를 설정할 수 있습니다. 구체적인 권한 구분은 서비스 화면에서 정합니다.

제7조(계정의 정지와 해지)

회사는 고객이 이 약관을 위반하거나 요금을 연체한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 다만 정지 기간 중에도 고객 데이터는 제24조에 따라 보관합니다.

제8조(무료체험)

① 회사는 신규 고객에게 무료체험을 제공합니다. 체험 기간과 체험 중 제공되는 기능의 범위는 회사가 웹사이트에 안내하는 바에 따르며, 이미 체험을 시작한 고객에게는 시작 시점에 안내된 기간을 적용합니다.

② 무료체험은 사업자당 1회에 한하여 제공되며, 회사는 사업자 확인 자료를 기준으로 이를 확인합니다.

③ 무료체험 신청 시 결제수단을 등록하지 않으며, 체험 기간이 종료되어도 자동으로 유료 전환되지 않습니다.

④ 체험 기간 종료 전에 회사는 전자우편 또는 서비스 화면을 통해 종료 예정을 안내합니다.

⑤ 체험 기간이 끝난 뒤 고객이 플랜을 선택하지 않은 경우 읽기 전용 기간이 제공되며, 그 기간은 회사가 웹사이트에 안내하는 바에 따릅니다. 이 기간에는 기존 현장 정보, 점검 이력, 보고서의 조회와 다운로드만 가능하며 신규 일정 생성, 점검 진행, 보고서 수정, 보수공사 생성 및 수정은 제한됩니다.

⑥ 읽기 전용 기간이 지나면 계정은 잠금 상태로 전환되며, 잠금 이후의 데이터 처리는 제24조에 따릅니다.

⑦ 고객은 체험 기간 중 언제든 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우 어떠한 비용도 발생하지 않습니다.

제9조(서비스의 내용)

① 회사는 다음과 같은 기능을 제공합니다. 구체적인 제공 범위는 고객이 선택한 플랜에 따르며, 기능의 추가와 변경은 서비스 화면에 안내합니다.

1. 보고서 파일을 통한 현장 등록

2. 점검 일정 및 인력 배치와 배치기준 검증

3. 모바일 현장점검

4. 법정 서식에 따른 점검보고서 및 점검표 생성

5. 보수공사 작업 관리 및 완료보고서 생성

② 회사는 배치기준과 법정 서식이 개정되는 경우 이를 서비스에 반영하도록 노력하며, 반영 사실을 고객에게 안내합니다.

③ 회사는 서비스를 연중무휴로 제공합니다. 다만 정기 점검, 설비 교체, 장애 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 예정된 중단은 사전에 고지합니다.

제10조(서비스의 변경과 중단)

① 회사는 서비스의 기능을 추가·변경할 수 있으며, 고객에게 불리한 변경인 경우 30일 전에 고지합니다.

② 회사가 서비스를 종료하려는 경우 종료일 90일 전에 고지하며, 고객은 그 기간 안에 제25조 제1항에 따라 자료를 확보할 수 있습니다. 이 경우 회사는 선불받은 요금 중 이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 일 단위로 계산하여 환불하며, 제18조 제3항은 적용하지 않습니다.

제11조(자동화 기능의 성격과 책임)

① 서비스가 생성하는 점검보고서, 점검표, 배치안, 배치신고 자료는 고객의 업무를 보조하기 위한 것입니다. 문서의 최종 확인과 관계 기관 제출에 대한 책임은 고객과 해당 소방시설관리사에게 있습니다.

② 회사는 생성된 문서를 고객이 검토한 뒤 제출할 수 있도록 검토 단계를 두고 있으며, 고객은 제출 전에 내용을 확인해야 합니다.

③ 파일에서 자동 추출된 건축물 정보와 소방시설 현황은 원본 파일의 상태에 따라 정확도가 달라질 수 있으며, 고객은 등록 전 추출 결과를 확인하고 수정할 수 있습니다.

④ 시스템이 편성한 배치안은 제안이며 확정은 고객이 합니다. 고객이 배치안을 수정하는 경우 변경된 내용에 대해 배치기준 검증이 다시 수행됩니다.

⑤ 제1항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다.

제12조(현장 등록 지원)

① 고객은 보유한 과거 점검보고서와 점검표 파일을 서비스에 업로드하여 현장을 등록할 수 있습니다. 현장 등록에 필요한 파일의 종류는 서비스 화면에 안내합니다.

② 회사는 업체마다 보고서 작성 방식이 다른 점을 고려하여 추출 결과의 정확성을 점검하는 단계를 두고 있습니다. 등록에 걸리는 기간은 현장 수와 파일 상태에 따라 달라지며, 회사는 접수 시 예상 기간을 안내합니다.

③ 제2항의 점검 과정에서 회사의 담당자가 업로드된 파일에 접근할 수 있으며, 이 경우에도 제20조의 이용 범위를 넘어 사용하지 않습니다.

④ 현장 등록 수량의 제한과 등록된 현장 수의 요금 산정 반영 여부는 요금표에 따릅니다.

제13조(요금과 플랜)

① 요금은 고객(사업자) 단위로 부과됩니다. 이용자 수에 따른 요금 적용 여부는 요금표에 따릅니다.

② 플랜별 월 기본요금과 기본량은 회사가 웹사이트에 게시하는 요금표에 따릅니다. 표시 금액은 부가세 별도입니다.

③ 플랜에 따라 제공되는 기능의 범위는 요금표에 따릅니다. 보수공사 기능이 제한되는 플랜에서는 기존 보수현장·작업내역·사진의 조회만 가능하며 신규 보수현장 및 작업의 생성, 진행상태 변경, 사진 추가, 완료처리, 완료보고서 생성은 제한됩니다.

④ 연간 결제를 선택하는 경우 요금표에 정한 연간 결제 금액을 적용합니다. 초과사용료에는 연간 할인이 적용되지 않습니다.

⑤ 초과사용료가 부과되지 않는 플랜에서도 자동화 도구를 이용한 비정상적 사용, 시스템 안정성을 해치는 사용, 과금 기준을 인위적으로 왜곡하는 사용은 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 고객과 협의합니다.

⑥ 회사가 요금 또는 기본량을 기존 고객에게 불리하게 변경하는 경우 적용일 30일 전에 전자우편으로 개별 고지하며, 이미 결제가 완료된 기간에는 적용하지 않습니다. 연간 결제 고객에게는 해당 약정 기간이 끝날 때까지 결제 시점의 요금과 기본량을 적용합니다.

제14조(점검면적의 산정)

① 점검면적은 해당 월의 일정에 배치된 현장의 연면적 합계로 산정합니다.

② 기본량을 초과한 점검면적은 요금표에 정한 단위로 올림하여 계산하며, 단가는 요금표에 따릅니다.

③ 기본량을 초과하더라도 서비스 이용은 제한되지 않으며, 상위 플랜으로 자동 변경되지 않습니다.

④ 회사는 사용량과 예상 요금을 고객이 서비스 화면에서 상시 확인할 수 있도록 제공하며, 사용량이 기본량에 근접하면 사전에 안내합니다.

제15조(보수작업의 산정)

① 과금의 기준이 되는 1작업은 하나의 지적사항에 대한 하나의 조치를 말합니다. 법령에 따라 보고서에는 지적사항별로 조치내용과 작업 전후 사진을 따로 기재해야 하므로, 지적사항의 수가 곧 작업의 수가 됩니다. 하나의 작업 안에서 수량이나 규격이 늘어나더라도 작업 수는 증가하지 않습니다.

② 보수작업은 해당 보수현장의 작업 시작일이 속한 월에 귀속합니다. 여러 달에 걸쳐 계속되는 동일 작업은 시작월에 1회만 산정합니다.

③ 마감 전에 작업 시작일이 변경된 경우 변경된 월로 이동하고, 마감 전에 취소·삭제된 작업은 산정에서 제외합니다. 이미 마감된 과거 월은 원칙적으로 소급하여 재정산하지 않습니다.

④ 기본량을 초과한 보수작업의 단가는 요금표에 따릅니다.

제16조(결제)

① 요금은 회사가 정하여 고객에게 안내하는 결제일에 결제됩니다. 해당 월의 기본요금은 선불로 결제되며, 전월에 발생한 초과사용료가 있는 경우 함께 청구됩니다.

② 고객이 처음 플랜을 선택하는 경우, 선택일부터 다음 결제일 전날까지의 기간에 대하여 기본요금을 일 단위로 계산하여 결제하며, 다음 결제일부터 제1항이 적용됩니다.

③ 연간 결제를 선택한 경우 기본요금은 결제 시점에 약정 기간분을 일시 결제하며, 초과사용료는 제1항의 결제일에 전월분이 청구됩니다.

④ 회사는 고객의 요청에 따라 세금계산서를 발행합니다.

⑤ 요금이 연체된 경우 회사는 고객에게 통지하고 상당한 기간을 정하여 납부를 요구할 수 있으며, 그 기간이 지나도 납부되지 않으면 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

제17조(플랜 변경)

① 상위 플랜으로의 변경은 신청 즉시 적용됩니다.

② 하위 플랜으로의 변경은 다음 결제 기간의 시작일부터 적용됩니다. 이미 이용이 시작된 결제 기간에는 기존 플랜이 유지됩니다.

③ 연간 결제 약정 기간 중에는 상위 플랜으로만 변경할 수 있으며, 하위 플랜으로는 변경할 수 없습니다. 하위 플랜으로의 변경은 약정 기간이 끝난 뒤부터 적용됩니다.

④ 보수공사 기능이 제공되는 플랜에서 제한되는 플랜으로 변경하는 경우, 회사는 변경 전에 진행 중인 보수현장 수와 제한되는 기능을 안내합니다.

⑤ 회사는 고객의 사용량을 기준으로 상위 플랜이 더 경제적인 경우 이를 안내할 수 있으나, 고객의 동의 없이 플랜을 변경하지 않습니다.

제18조(해지와 환불)

① 고객은 언제든 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 월간 결제 고객의 해지는 해당 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생하며, 이미 결제된 해당 월의 기본요금은 환불되지 않습니다.

③ 연간 결제 고객이 약정 기간 중에 해지하는 경우, 회사는 고객이 이용한 개월 수에 대하여 해당 플랜의 월간 기본요금을 적용하여 정산하고 선결제액에서 이를 뺀 금액을 환불합니다. 월 중에 해지하는 경우 그 달은 1개월로 산정하며, 정산 결과 환불할 금액이 없는 경우에도 추가로 요금을 요구하지 않습니다. 이미 발생한 초과사용료는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

④ 해지 이후의 데이터 처리는 제24조와 제25조에 따릅니다.

제19조(고객 데이터의 귀속)

① 고객 데이터에 대한 일체의 권리는 고객에게 귀속합니다.

② 회사는 고객 데이터에 대하여 어떠한 소유권도 주장하지 않으며, 제20조와 제20조의2에서 정한 범위에서만 이를 처리합니다.

제20조(고객 데이터의 이용 범위)

① 고객은 회사에게 다음 각 호의 목적에 한정하여 고객 데이터를 처리할 권한을 부여합니다.

1. 서비스의 제공, 저장, 백업 및 장애 대응

2. 고객이 요청한 작업의 수행

3. 추출 결과의 오류 확인 및 수정

4. 서비스의 인식·추출·배치 품질 개선

② 제1항 제4호의 목적으로는 제20조의2에 따라 식별 정보를 분리한 자료만 이용합니다.

③ 회사는 고객 데이터를 다른 고객에게 제공하거나 제3자에게 판매·공유하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.

1. 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우. 이 경우 회사는 가능한 범위에서 고객에게 사전 통지합니다.

2. 고객의 편의나 서비스 개선을 위하여 고객이 요청하거나 동의한 경우. 이 경우 회사는 제공 대상과 범위, 목적을 고객에게 확인한 뒤 그 범위에서만 제공합니다.

④ 회사 내부에서 고객 데이터에 접근할 수 있는 직원은 업무상 필요한 범위에서 권한을 부여받은 자로 한정하며, 접근 기록을 보관합니다. 고객은 요청하여 자사 데이터에 대한 접근 기록을 확인할 수 있습니다.

제20조의2(익명 자료의 이용)

① 회사는 서비스 품질 개선을 위하여 고객 데이터에서 특정 고객, 특정 현장 또는 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보를 제거한 자료(이하 “익명 자료”)를 이용할 수 있습니다. 제거하는 정보에는 현장명, 주소, 지번과 좌표, 관계인·점검자·작업자의 성명과 연락처, 자격번호, 고객의 상호와 거래처 정보, 사진의 촬영 위치와 기기 정보가 포함되며, 파일명과 자유 서술에 포함된 같은 정보도 제거합니다.

② 익명 자료에는 설비의 종류와 상태, 불량 유형과 그 서술, 작업의 종류, 건축물의 용도와 규모 구간, 일정에 배치된 현장의 용도·규모 구간과 배치 조정 이력, 설비의 상태를 보여주는 현장 사진, 그 밖에 제1항의 정보를 포함하지 않는 업무 기록이 포함됩니다.

③ 현장 사진은 사람의 얼굴과 차량 번호가 드러나지 않도록 처리한 뒤 이용하며, 처리로 가려지지 않는 사진은 이용 대상에서 제외합니다.

④ 익명 자료는 특정 고객이나 특정 현장으로 되돌릴 수 없는 형태로만 보관하며, 원본 데이터와 연결하는 식별자를 함께 보관하지 않습니다.

⑤ 제거는 익명 자료를 분리해내는 시점에 수행합니다.

⑥ 익명 자료를 인공지능 모델의 학습에 이용하는 경우에는 제21조를 함께 적용합니다.

⑦ 제1항부터 제6항까지의 이용은 제20조 제1항에 따라 고객이 회사에게 부여한 권한에 근거합니다. 익명 자료와 그로부터 도출된 서비스 개선 결과(모델, 인식 기준과 집계 통계를 포함합니다)에 대한 권리는 회사에 귀속하며, 이는 제19조에 따른 고객 데이터의 귀속에 어떤 영향도 주지 않습니다.

⑧ 익명 자료는 특정 고객과 연결되지 않으므로 이용계약이 종료되어도 제24조의 삭제 대상에 포함되지 않으며, 회사의 이용 권한은 종료 후에도 존속합니다. 회사는 이 사실을 제21조 제4항과 함께 알립니다.

제21조(인공지능 모델 학습과 제외 요청)

① 회사는 제20조의2의 익명 자료를 인공지능 모델의 학습에 이용할 수 있습니다. 식별 정보가 포함된 원본 데이터는 학습에 이용하지 않습니다.

② 고객은 언제든 자사의 자료를 학습 대상에서 제외하도록 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 시점부터 해당 고객의 자료를 학습 대상에서 제외합니다.

③ 제2항의 요청을 이유로 서비스 이용에 어떠한 제한이나 불이익도 발생하지 않으며, 요금에도 차이가 없습니다.

④ 요청 시점까지 이미 학습에 반영된 부분은 기술적으로 분리할 수 없습니다. 회사는 이 점을 제외 요청을 받는 화면에 함께 알립니다.

제22조(집계 통계)

① 회사는 개별 고객을 식별할 수 없는 집계 통계를 작성하고 서비스 개선, 신규 기능 개발, 고객 안내와 회사의 대외 발표에 활용할 수 있습니다.

② 집계 대상에는 제20조의2 제1항에 열거된 식별 정보를 포함하지 않습니다.

③ 집계 통계는 특정 고객의 정보가 드러나지 않는 형태로만 외부에 공개됩니다.

제23조(개인정보의 처리)

① 고객 데이터에 포함된 개인정보에 대하여 고객은 개인정보처리자, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다.

② 회사는 개인정보 보호법에 따라 고객과 개인정보 처리위탁 계약을 체결하며, 위탁받은 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않습니다.

③ 회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제24조(데이터의 보관과 삭제)

① 회사는 고객이 서비스를 이용하는 동안 고객 데이터를 보관합니다.

② 무료체험이 끝난 뒤 플랜을 선택하지 않은 경우, 제8조 제5항의 읽기 전용 기간이 지나 계정이 잠긴 날부터 30일간 데이터를 보관합니다.

③ 유료로 이용하던 고객의 이용계약이 해지된 경우 해지일부터 180일간 데이터를 보관합니다.

④ 제2항과 제3항의 기간 안에 고객이 이용을 재개하면 데이터는 그대로 복원됩니다.

⑤ 고객은 제2항과 제3항의 보관 기간이 끝나기를 기다리지 않고 데이터의 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 지체 없이, 늦어도 5영업일 이내에 운영 중인 저장소에서 데이터를 삭제합니다. 백업본의 삭제는 제6항에 따릅니다.

⑥ 보관 기간이 지나거나 제5항의 요청에 따라 삭제하는 경우, 고객 데이터는 복구할 수 없는 방법으로 삭제됩니다. 백업본은 백업 주기에 따라 순차적으로 삭제되며, 최종 삭제까지 걸리는 기간은 개인정보처리방침에 기재합니다.

⑦ 고객은 요청하여 삭제 완료 확인서를 발급받을 수 있습니다.

⑧ 법령에 따라 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

제25조(데이터의 반출)

① 고객은 이용 기간 중과 제8조 제5항의 읽기 전용 기간에 서비스가 생성한 점검보고서와 점검표를 제한 없이 다운로드할 수 있습니다.

② 제1항 외에 현장 목록, 점검 이력, 사진 등 전체 데이터를 구조화된 형태로 반출하는 것은 서비스의 제공 범위에 포함되지 않습니다. 고객은 이용 기간과 제8조 제5항의 읽기 전용 기간에 필요한 자료를 미리 확보해야 합니다.

제26조(회사의 의무)

① 회사는 이 약관과 관계 법령을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 회사는 고객 데이터를 전송할 때와 저장할 때 모두 암호화하며, 고객별로 데이터를 분리하여 관리합니다.

③ 회사는 데이터 유실에 대비한 백업 체계를 운영합니다. 백업은 정기적으로 수행하고 별도 저장소에 보관합니다. 백업 주기는 개인정보처리방침에 기재합니다.

④ 고객 데이터는 대한민국 내의 서버에 보관합니다. 국외로 이전하려는 경우 사전에 고지하고 고객의 동의를 받습니다.

⑤ 회사는 개인정보 유출 등 보안 사고가 발생한 경우 관계 법령에 따라 지체 없이 고객과 관계 기관에 통지하고 필요한 조치를 취합니다.

⑥ 회사는 배치기준과 법정 서식의 개정 사항을 반영하기 위해 노력하며, 반영 사실과 시점을 고객에게 안내합니다.

⑦ 회사는 제2항부터 제4항까지의 보안 수준을 고객에게 불리하게 변경하지 않습니다. 부득이하게 변경해야 하는 경우에는 적용일 30일 전에 고지합니다. 구체적인 기준은 개인정보처리방침에 기재합니다.

제27조(고객의 의무)

① 고객은 서비스를 법령과 이 약관에 따라 이용해야 합니다.

② 고객은 서비스가 생성한 문서를 제출 전에 확인해야 하며, 그 내용의 정확성과 제출에 대한 책임을 부담합니다.

③ 고객은 서비스에 업로드하는 자료에 대하여 적법한 권한을 보유해야 하며, 제3자의 개인정보가 포함된 경우 적법한 수집·제공 근거를 갖추어야 합니다.

④ 고객은 계정과 인증 정보를 안전하게 관리해야 하며, 유출이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

⑤ 고객은 서비스를 역설계하거나 자동화 도구로 비정상적인 부하를 발생시켜서는 안 됩니다.

제28조(책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 통신 장애, 정전 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 고객이 제출한 문서에 대한 관계 기관의 판단이나 그에 따른 행정상 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 문서가 잘못 생성된 경우는 그러하지 않습니다.

③ 제1항과 제2항은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 손해에는 적용되지 않습니다.

제29조(손해배상)

① 회사와 고객은 상대방의 귀책사유로 손해를 입은 경우 배상을 청구할 수 있습니다.

② 회사의 배상 책임은 손해가 발생한 시점 직전 12개월 동안 고객이 회사에 납부한 요금의 합계를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해와 개인정보 유출로 인한 손해에는 이 한도를 적용하지 않습니다.

③ 회사는 간접손해, 특별손해, 기대이익의 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 않습니다.

제30조(비밀유지)

① 회사와 고객은 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업·기술상 정보를 제3자에게 누설하지 않습니다.

② 제1항의 의무는 이용계약이 종료된 후 3년간 유지됩니다. 다만 개인정보와 법령상 비밀유지 의무가 있는 정보에 대해서는 기간의 제한 없이 유지됩니다.

③ 고객이 요청하는 경우 회사는 별도의 비밀유지계약을 체결합니다.

제31조(통지)

① 회사가 고객에게 통지하는 경우 고객이 등록한 전자우편 주소 또는 서비스 화면을 통해 합니다.

② 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 화면 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 요금, 데이터 처리, 서비스 종료에 관한 사항은 전자우편으로 개별 통지합니다.

제32조(권리의 양도 금지)

고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 이용계약상의 지위나 권리를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 다만 합병·분할·영업양도 등으로 사업이 포괄 승계되는 경우는 예외로 하며, 이 경우 사전에 회사에 통지합니다.

제33조(준거법과 관할)

① 이 약관과 이용계약에는 대한민국법을 적용합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 먼저 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

③ 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.